行业洞察
2021-10-27
但是母婴前沿旗下斥候研究院调研发现,在母婴品牌数字化队伍中,不少突破品类发展桎梏的黑马品牌有如羊奶粉赛道上的蓓康僖、儿童成长奶粉赛道上的高高乐、喜贝高等,都与一家名叫“驰亚科技”的数字化服务商大有干系。而在进一步跟进中,我们了解到目前驰亚的客户群体中母婴客户占比超30%,并单独设立有母婴事业部,甚至还在线下战略投资了母婴连锁门店,用以了解行业最新需求,可以说驰亚科技是最懂母婴行业的数字化服务商之一。
而之所以将母婴行业的数字化赋能作为未来主赛道,用驰亚科技联合创始人余老狮的话来说:“只要将母婴行业做好,其他的行业都是降维打击。”
数字化成趋势, 母婴行业陷入转型阵痛
品牌精耕时代,与消费者深度沟通,达成共情链接已成为品牌战略布局中重要一环。然而据尼尔森发布的《2021年母婴行业洞察报告》显示,母婴行业消费主力军主要为年轻化的母婴人群,在消费需求上呈现个性化、多元化的发展趋势,还更为看重高效与便利的完美消费体验。
用传统的营销思维来对话新生代母婴消费群体已然不再适用,甚至还会成为业绩增长进入怠速期的病灶所在。在此之下,传统母婴企业开始走数字化转型,期望打通F2B2b2C的全渠道业务链,即做到从品牌到经销商乃至是终端门店/导购的高效动销闭环,以此来提升用户体验,从而达到增加销售转化、提升效率。
然而现实却是骨感,母婴品牌想要通过数字化转型,在全渠道业务链上达成闭环却并非易事。譬如,通过奖励的方式激发导购、消费者的裂变,从而构建更广的私域流量池,在品牌方看来是扩大品牌影响力、提升销量的捷径,然而在执行的时候,激励的红利往往被导购或者门店截留,难以下沉到消费群体端,更不用谈进行会员精细化管理,达到裂变营销的可能。
在此之下,如何有效激励,让数据分析形成协同效应,最终实现会员精细化服务从而拉动业绩增长成为母婴品牌难解的题。而驰亚科技旗下的王牌:蜂铃数字化营销系统,却凭借“一物一码+会员营销系统+云店”三板斧,完美地为母婴品牌提供了一站式数字化解决方案,这也解锁了母婴数字化赋能的新姿势。
三板斧多维赋能,实现全渠道触达
众所周知,从扫码溯源到扫码支付,当下消费者的扫码习惯已经培育成熟,而这也为蜂铃数字化营销系统的第一板斧:一物一码,创造了最基础的外部条件。
据了解,好比每个人都独有的二代身份证,蜂铃数字化营销系统是基于驰亚科技以“一物一码”技术赋予每件商品独有二维码,为品牌实现智慧营销矩阵的构建。
需要强调的是,拥有自主研发专利防伪技术的驰亚科技为每件商品赋予的独有二维码,不仅可以实现防伪,而且还集引流码、售后码、溯源码、营销码、防窜码等六码合一,这也就意味着通过简单的一键扫码,消费者在完成积分、溯源的同时,导购也能“码”上拿积分,并进行红包、礼品兑换等相应的积分奖励,这就直接地拉动了导购的销售活力,也间接地提升了门店的服务形象,为门店引流、锁客提供了无形的助力。毕竟作为客情链接点,导购热情与否消费者第一时间便能感知,而这第一印象将决定后续的成交与复购。
不止于复购,母婴行业兼具有生命周期性,即每个周期消费需求不同,但是却具备规律性,因此蜂铃系统还同步上线商品消费周期管理功能,通过智能分析、智能促销、智能服务、智能提醒等为门店创造精准营销机会,提升复购率。而这就要说到蜂铃系统的第二板斧:会员营销系统,也就是所有品牌通过激励政策引流后最终都想要实现的会员精细化管理。
在蜂铃系统的加持下,当消费者扫码之后,便会直接进入到品牌方用蜂铃营销系统搭建的专属营销页面,与此同时会员信息数据如姓名、电话、性别、微信open id、购买的产品信息、购买频次等都将收集于首购门店。
而蜂铃系统所独有的数据中台将对消费者进行标签分类,以便于品牌方的直接管理,比如根据不同的标签属性,推送相应的积分营销、裂变营销、发券营销、集群营销等活动唤醒沉睡的会员,鼓励他们到店复购,这样的成本远比盲目开新客要来的有效且成本低。
值得一提的是,品牌方通过蜂铃系统还可以实现一键掌控动销全局,包括合理高效审批并安排经销商活动下放,以及对各经销区域配置不同的产品活动规则,实现千店千策等等。
据了解,蜂铃现已开发有九宫格抽奖、刮刮乐、砸金蛋、集卡、大转盘、摇奖机、刮刮奖等多样化活动模板。而品牌可以根据活动特性需求,通过可视化的活动编辑器后台,将活动模板进行乐高式多变组合。
并且在活动期间,品牌方可根据活动数据反馈,随时灵活调整活动内容,让营销活动快速落地,提升用户体验的同时也提升了资金效率。另外,蜂铃系统单独的经销商积分系统还可以提高经销商货品出库率,便于品牌方实时掌握商品动销数据,有效激励渠道业绩增长。
诚然在当下的大数据时代,“一定要用数据说话,做到精细化运营”已成为各行业的至理名言。蜂铃系统拥有强大的大数据计算能力,可生成如用户分析、营销活动、转化和复购、产品分析等多维度数据智能分析报表,甚至细致到商品的扫码时间、地点以及用户画像数据分析,而企业可以设定分角色操作系统,让员工可以查看到角色权限内的数据。
数据的可视化、透明化,蜂铃系统让所有的交付流程都走向规范化、高效化,包括特开发有离职继承/共享客户能力,这不仅让品牌方对市场反应灵敏,保障了会员数据永远掌握在企业手中,而且对裂变营销和管理效率的高效提升大有裨益。
而这最后一板斧就是云店。目前,蜂铃系统已经和微盟、有赞等系统打通,实现嵌套,为消费者与门店形成捆绑链接提供了更为便捷的通道。
投资线下实体门店,沉浸式调研让赋能更高效
综上来看,线上裂变,线下成交,蜂铃在强化门店客情影响力的同时,对客流量、成交量、复购率也提供了助力,从而为品牌窜货、乱价情况的有效杜绝提供了先机,加深了品牌同消费者间的有效链接。
也正是对痛点的逐一击破,并提供一站式数字化营销解决方案,蜂铃系统受到了在数字化转型上探索的母婴企业青睐,并协助它们在品牌影响力、销量上取得了大跃步。
例如蓓康僖就在蜂铃营销系统搭建的小程序数字化赋能下,通过数字化深度运营会员,不仅扫码量以10倍的年增长速度增加,会员数量更是以20倍速增长(会员数据和渠道是共享的,最终交易仍发生在门店端),并且最终成功实现从0-10亿的量级突破,即使是在2020年疫情期间也保持以120%的逆势增长率。
此外喜贝高儿童粉借助蜂铃系统搭建的小程序,在营销同质化严重的儿童粉品类中脱颖,在身高监测小程序上线首月,其在湖南大本营当月的销售数据便由原先的6000罐突破至8000罐,并且预计2021年合作门店有望翻一番。
不过话说回来,蜂铃数字化营销系统之所以能让母婴品牌在数字化转型上“得心应手”,背后脱离不开的是驰亚科技积攒的深厚“码”技术。
在“一物一码”行业浸润十年之久的驰亚科技,是我国首批研究并实践一物一码应用的企业之一,也是国内少数具有一物一码全产业链实践能力的公司,驰亚科技的核心技术团队来自于复旦大学软件学院,具有丰富的自动化产线赋码经验,可以到品牌生产后方的流水线上直接进行作业。
据不完全统计,目前驰亚科技所服务的品牌客户横跨母婴、汽配、酒水饮料、食品、3C、服装、IP授权等逾2000家,年均扫码量3000万+,累计赋码量超1200亿。此外,驰亚科技已经成为上海“专精特新”企业、国家高新技术企业,拥有共计12项国家专利、8项国家实用新型专利,40余项软件著作权。
但为了进一步洞察母婴消费领域的一线新需求,从而实现对自身的内革优化,已足够专业的驰亚科技还大手笔地战略投资了上海一家拥有2-30家的本地母婴连锁,让自家的产品经理扎根于母婴终端。也正是对一线交易场景多样化的沉浸式场景调研,驰亚科技打造的蜂铃数字化营销系统才能精准把脉母婴数字化转型痛点,在母婴界口碑渐盛。
你不可能要求一个没有风暴的海,那不是大海,而是泥潭,其实商业的沉浮亦是如此。当下,数字经济已经成为拉动全球经济增长新引擎,对传统行业产生了十分深刻的影响,而这一变革对于母婴零售行业链条上的每一位参与者而言,既是机遇亦是挑战,期待在数字化赋能者驰亚科技等服务商的助力下,涌现出更多的行业黑马。
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